Los defensores del consumidor de la UE denuncian a TikTok en Bruselas

La Organización Europea de Consumo ha presentado una denuncia contra TikTok ante la Comisión Europea por las prácticas y políticas que implementa la red social de vídeos y que consideran que no protegen a sus usuarios, especialmente a los menores de edad.

Esa demanda, que han presentado hasta 15 organizaciones de defensa del consumidor en otros tantos países de la Unión Europea y que ha coordinado la organización continental en Bruselas, pide "iniciar una investigación sobre las políticas y prácticas de la red social, para garantizar que cumplen los derechos de los consumidores". Creen que es necesario que TikTok "informe sobre su modelo de negocio y sobre cómo procesan los datos de sus usuarios".

Apuntan desde dichas asociaciones a los términos de servicio de la aplicación, que bajo su punto de vista son "poco claros, ambiguos y favorecen a TikTok en detrimento de sus usuarios".

Entre los puntos más relevantes están las prácticas que afectan directamente a las monedas virtuales que cualquiera puede comprar para luego regalárselas a sus creadores de contenido favoritos. Estas divisas virtuales valen dinero real, pero están sujetas al capricho de la compañía.

Señalan que TikTok "se reserva el derecho de modificar la tasa de cambio entre las monedas y esos regalos, potencialmente inclinando la balanza a su favor. Hay prácticas engañosas". Creen, además, que la red social, "debería dejar de mantener en la sombra las consecuencias financieras de comprar regalos", sobre todo teniendo en cuenta que "los niños y los adolescentes son una parte importante de la audiencia de TikTok".

En España, la denuncia la ha presentado la Asociación de Usuarios Financieros (Asufin) y se ha enviado al ministro de Consumo, Alberto Garzón, y las máximas directivas de la CNMC, Cani Fernández, y de la Asociación Española de Protección de Datos, Mar España.

Ponen el foco especialmente en los usuarios menores de edad, una franja en la que TikTok triunfa especialmente. "Es muy fácil para los menores de edad registrarse en la plataforma, ya que su proceso de verificación es muy laxo". Señalan que la compañía "no protege a los niños y los adolescentes de la publicidad encubierta y de los contenidos potencialmente dañinos".

TikTok ha explicado que "mantener la seguridad de nuestra comunidad, especialmente de los usuarios más jóvenes, y cumplir con las leyes de los países en los que operamos es una responsabilidad que nos tomamos muy en serio. Cada día nos esforzamos por proteger a nuestra comunidad".

"Hemos elaborado un resumen de nuestras políticas de privacidad dentro de la aplicación, con un vocabulario y una redacción que facilite a los jóvenes la comprensión de nuestro enfoque de la privacidad", se han defendido.

TikTok es una de las redes sociales que más polémicas protagonizan, y eso es decir mucho teniendo en cuenta todo lo que rodea a estas plataformas. El expresidente de EEUU Donald Trump llegó a prohibir su uso por "amenazar la seguridad nacional, la política exterior y la economía de Estados Unidos" al considerar que era una herramienta del Partido Comunista Chino para recopilar gran cantidad de datos de los usuarios del país.

La red social, que tiene 1.100 millones de usuarios activos en todo el mundo, tuvo que refugiarse bajo el paraguas de Oracle para poder continuar con su actividad en Estados Unidos.

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