El Black Friday ya está aquí, y los consumidores españoles comienzan a prepararse para unas rebajas limitadas por el factor tiempo aunque, en la práctica, buena parte de los establecimientos y plataformas online, entre los que destaca el gigante Amazon, ya ofrecen suculentos descuentos desde hace días. Se espera que durante la edición de este año los usuarios del Black Friday gasten una media de 222 euros, un 3,4% más que el año anterior, según un informe de GFK y Worten.
De cualquier manera, el próximo 24 de noviembre es una fecha señalada en el calendario de muchos compradores. El fenómeno del Black Friday nació en Españagracias al impulso del ecommerce, y, aunque hoy en día se extienda también a buena parte de los ámbitos físicos, lo cierto es que la corona de las ventas durante el 'viernes negro' se lo lleva Internet. En concreto, según American Express, el 50% de los encuestados acudirá a retailers puramente online, y el 58% asegura que hará sus pedidos por la web aunque la tienda tenga sede física.
Los comportamientos de compra dentro de esta vorágine de consumismo masivo pueden llegar a ser muy diferentes en función del usuario analizado, llegando a crear perfiles de consumo con un carácter bastante diferenciado.
Factores como la brecha digital están delimitando dichos perfiles, ya que gran parte de las promociones tienen cabida únicamente en Internet. Además, ciertos sectores de consumidores cuentan con un conocimiento previo de los descuentos y están más 'preparados' para el Black Friday, por lo que se diferencian perfiles de compra en función de la franja de edad.
La cohorte de personas pertenecientes a la Generación Z -con 22 años o menos- son los que muestran una mayor intención de compra, ya que el 62% de los encuestados englobados en esta franja de edad aseguran que adquirirán productos durante este Black Friday según un estudio de American Express.
A pesar de que este sector está marcado por una fuerte dependencia a la tecnología, el 81% prefiere adquirir los productos a través de un canal físico, según el Holiday Outlook de PwC. Este dato obedece al factor de su corta edad, la dependencia de sus progenitores y la carencia, en la mayor parte de los casos, de una tarjeta de crédito.
La Generación Y, más conocidos como millennials-entre 16 y 34 años- constituye un perfil de compra digital, que comparte muchas características con la Generación Z gracias a la popularización del fenómeno del ecommerce en España. En este caso, a esta cohorte de consumidores le es indiferente realizar sus compras en tienda física, online o a través de aplicaciones móviles.
Estos perfiles de compra se caracterizan por ser los principales consumidores online, un canal de distribución que, entre el 24 y el 27 de noviembre, reportará unas ventas por valor de 1.417 millones de euros en España, un 11,8% másque en 2016, según la Asociación Española de Economía Digital.
En el caso de decidirse por tiendas físicas el 24 de noviembre, tanto el perfil millennial como el de Generación Z utiliza Internet como fuente de información, lo que les lleva a estar más preparados para conocer dónde y cuándo conseguir los mejores descuentos.
Siguiendo con los datos de American Express, nada menos que el 61% de los encuestados, cuya edad está comprendida entre los 35 y los 44 años, adquirirán uno o varios artículos durante este 'viernes negro'.
De hecho, este perfil fue el protagonista del consumo durante la edición del Black Friday de 2016, cuando acumuló un 33,65% de las transacciones totales, según Cuponation.
Se trata de un modelo de cliente que durante el Black Friday compra artículos tecnológicos, una de las tipologías de productos más característica del 'viernes negro', aunque cada vez crece más la adquisición de moda dentro de sus comportamientos de consumo.
Más concretamente, el perfil mayoritario del comprador del Black Friday en 2016 fue el de una mujer dentro de esta franja de edad que está acostumbrada a realizar sus compras por Internet.
Se trata de un perfil que, a diferencia de las generaciones anteriores, no han crecido en la era digital por lo que la intención de compra de este sector durante el Black Friday disminuye respecto al resto de perfiles hasta el 41%, cifra que se va reduciendo progresivamente conforme crece la edad.
En concreto, en la edición del año anterior la intención de compra por parte de los consumidores cuya edad está comprendida entre 45 y 54 años fue del 16%; del 7,9% en el caso de personas entre 54 y 64; y de un insignificante 1,9% en el caso de los encuestados mayores de 64 años, según Cuponation.
El consumo de productos electrónicos en este perfil es irremediablemente más bajo que en el resto, por lo que sus compras se centran en otros sectores, como textil u ocio. Las compañías suelen centrar su plan de negocio de cara a las generaciones más jóvenes, por lo que las necesidades de este segmento poblacional suele quedar desatendido.
El hecho de que los perfiles de compra femeninos predominen en el Black Friday es una realidad. Así lo avala el informe Black-Friday.sale, el cual señala que los hombres compran menos que las mujeres en esta fecha, independientemente de la categoría comercial. En 2016 las adquisiciones realizadas por mujeres supusieron un 62,9% del total, frente a un 37,1% en el caso de los hombres.
No obstante, se aprecia una tendencia en la que el género es cada vez menos determinante a la hora de comprar si comparamos los datos de 2016 a los de la edición de 2015, en el que las compras se repartieron entre un 66% de mujeres y un 34% de hombres.
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