Per què no pots comprar una PS5 en botigues però sí en el banc: requisits

Les claus del Banc d'Espanya per a protegir les teues compres i pagaments amb mòbil

Així és el codi que protegeix el teu compte quan realitzes les teues compres 'en línia'

Així serà la nova llei del consumidor: tres anys de garantia per les compres.

El 27 d'abril d'aquest mateix any el Consell de Ministres aprovava una modificació de l'actual normativa de consum amb l'objectiu de donar una major protecció als usuaris. El reial decret llei 7/2021 entrarà en vigor el pròxim 1 de gener de 2022 i ampliarà les garanties legals de la compra de productes. A partir d'aqueixa data la garantia s'incrementarà en tres anys, per la qual cosa els clients podran retornar-los si no estan conformes amb aquests. Des de AGM Advocats apunten que això afectarà tant la compravenda de béns de consum com als serveis digitals disponibles. Pel que els consumidors podran tindran protecció amb garanties en tots dos casos. En cas de produir-se una falta de conformitat, el consumidor podrà exercir els seus drets de reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte.

Així mateix, els fabricants estaran obligats a disposar de peces de recanvi una vegada el producte deixa de fabricar-se, garantint així el dret a reparar els béns dels consumidors. En aquest cas el termini augmenta de cinc a deu anys. Moltes empreses tecnològiques han manifestat el seu malestar per l'obligació d'emmagatzemar peces durant deu anys, advertint que això podria repercutir en els preus finals dels dispositius, però l'ampliació de la garantia no ha suscitat tanta controvèrsia.

Falta de conformitat

La reforma, a diferència de l'anterior norma, introdueix una distinció entre requisits subjectius i objectius per a la conformitat del producte. En aquest cas, cal destacar que 'es considerarà com a objectiu que el bé, contingut o servei digital siga l'esperat respecte a la versió de prova o vista prèvia', expliquen des de AGM Advocats. Així mateix, l'acció per a reclamar prescriurà als 5 anys des de la manifestació de la falta de conformitat, mentre que anteriorment era de 3 anys.

Quant a les reparacions i disposició de peces, els advocats destaquen que, segons la norma de Consum anteriorment esmentada, 'el productor garantirà, en tot cas, l'existència d'un adequat servei tècnic, així com de recanvis durant el termini mínim de deu anys a partir de la data en què el bé deixe de fabricar-se'.

I les compres de Nadal?

Durant aquesta campanya de Nadal molts consumidors poden trobar-se amb la paradoxal situació que les compres que realitzen al llarg d'aquest mes compten amb dos anys de garantia, mentre que si esperaren a l'1 de gener augmentaria fins als tres. No hi ha manera de canviar aquesta situació, però algunes companyies s'han avançat i ja ofereixen aqueixos tres anys de garantia en alguns de les seues terminals.

La marca de telèfons intel·ligents OPPO es va avançar al mercat el mes passat de setembre al anunciar que ampliava la garantia d'alguns dels dispositius de les sèries Reno6 i FindX3. 'Amb aquest nou servei queda reflectit, una vegada més, el nostre objectiu d'oferir sempre tecnologia adaptada a les necessitats reals dels nostres usuaris', indica a Europa Press Sergio Muñoz, vicepresident de Vendes de OPPO a Espanya i Portugal.

Les mesures aprovades pel Govern d'Espanya van en línia amb l'estratègia plantejada a Europa per a aconseguir que els productes siguen més sostenibles per al medi ambient i perquè els consumidors puguen aprofitar en major mesura els productes que adquireixen, afavorint l'economia circular. Per als compradors, aquesta garantia de tres anys serà el principal avantatge.

Consulta la notícia original ACI