Les empreses no són les úniques protagonistes durant l'època de descomptes

Aquest divendres se celebra el Black Friday de 2021, una data que, amb el pas dels anys, no sols fa referència al propi divendres, si no que sol començar abans i prolongar-se fins al *Cyber *Monday, que enguany tindrà lloc el pròxim 29 de novembre. Totes dues dates estan marcades en el calendari com l'avantsala a les compres nadalenques, que està previst que s'avancen davant la crisi dels contenidors i l'escassetat de subministraments.

A Espanya, el ‘boom’ del Black Friday va arribar en 2012, quan el Govern va donar l'autorització al fet que es pogueren realitzar les rebaixes en qualsevol època de l'any.

Els experts de l'asseguradora DAS recorden que durant les rebaixes la llei protegeix el consumidor. Així, en l'article 20 de la Llei 7/1996, del 15 de gener, d'ordenació del comerç minorista, modificat per la disposició final 2.3 de la Llei 3/2014, de 27 de març, s'indica que els comerciants hauran de deixar constància de la reducció e preus. D'aquesta manera s'especifica en la norma: “Haurà de figurar amb claredat, en cadascun d'ells, el preu anterior juntament amb el preu reduït”.

D'altra banda, els drets dels consumidors no canvien durant l'època de rebaixes del Black Friday, segons han recordat els experts de DAS. Com a tal, les botigues tenen l'obligació de mantindre la mateixa política en rebaixes que la resta de l'any, i han d'acceptar els mitjans de pagament habituals, encara que hi ha casos en els quals es pot indicar el contrari. En aquests casos, l'asseguradora ha recordat que ha d'especificar-se “en un cartell visible per als compradors”. Això s'aplica tant a la política de devolucions com a la compra de productes defectuós, que segueixen “la mateixa norma que en el cas dels productes adquirits en el període normal de vendes”.

Des de fa uns anys és habitual que les compres del *Black *Friday no es reduïsquen només a la venda física, si no que cada vegada tenen un major pes les operacions realitzades per Internet. DAS Segurs destaca, en primer lloc, que la pàgina web ha d'incloure totes les dades del producte en qüestió.

Una vegada comprat el producte, si no s'especifica una data de lliurament, ha d'entregar-se en un màxim de 30 dies al comprador. L'asseguradora subratlla això com “un de les dades més importants”. Així mateix, si s'apliquen despeses d'enviament i devolució, els comerços hauran de detallar quins són.

Precisament, en relació a la devolució de les compres per Internet, el client disposa de 14 dies per a retornar el comprat sense necessitat de justificació. No obstant això, hi ha casos, com en la compra de menjar o regals personalitzats, en els quals la devolució no és possible, però sí que es podrà reclamar en cas que hi haja desperfectes. Si es realitza finalment la devolució, es reintegrarà els diners invertits, sense fer diferències en les formes de pagament en qüestió de recàrrecs.

Consulta la notícia original ACI