A partir del començament de l'any també s'incrementa el temps mínim en el qual els fabricants estan obligats a disposar de peces de recanvi

L'1 de gener arriba amb nombroses novetats, amb pujades de preus i diversos canvis que afecten els consumidors. Un dels més importants és la reforma de la Llei General per a la defensa dels consumidors i usuaris, que incorpora l'ampliació de les garanties obligatòries dels béns de consum de dos a tres anys entrarà en vigor aquest 1 de gener de 2022, segons ha informat el Ministeri que dirigeix Alberto Garzón.

A partir del començament de l'any també s'incrementa, de 5 a 10 anys, el temps mínim en el qual els fabricants estan obligats a disposar de peces de recanvi una vegada que el producte deixa de fabricar-se.

Amb aquestes mesures el Govern pretén fer un pas més en l'estratègia de foment de l'economia circular, al mateix temps que incrementa la durabilitat dels productes de consum. De fet, aquesta durabilitat serà un criteri objectiu perquè el consumidor avalue si està conforme o no amb la compra realitzada.

Així, quan un bé no tinga la durabilitat que l'empresa i el consumidor hagen pactat a través del contracte de compra, el client podrà triar entre la reparació o la substitució d'aquest.

Nous drets dels consumidors digitals

Davant l'auge del comerç 'en línia', el Ministeri de Consum ha inclòs a més nous drets per als consumidors i usuaris de subministraments de continguts o serveis digitals.

Així, per primera vegada, queden recollits els contractes en els quals l'usuari no paga un preu, però sí que facilita les seues dades personals a canvi d'un servei.
Des de l'1 de gener seran considerats subministraments de continguts els programes informàtics, aplicacions, arxius de vídeo, arxius d'àudio, arxius de música, jocs digitals, llibres electrònics o altres publicacions electròniques.

Els serveis digitals són tots aquells que permeten la creació, el tractament, l'accés o l'emmagatzematge de dades en format digital.

Això inclou els softwares d'intercanvi de vídeos i àudio, així com qualsevol altre tipus d'allotjament d'arxius, el tractament de textos o els jocs que s'oferisquen en l'entorn 'en línia', les xarxes socials, el correu electrònic i els serveis de missatgeria instantània.

Consum subratlla que aquesta reforma estableix normes «simples i clares» sobre les modalitats i el moment de complir amb l'obligació de subministrament dels continguts o serveis digitals per part de l'empresari.

Des de demà es considerarà que els continguts o serveis digitals estaran disponibles o accessibles quan hagen arribat a l'entorn del consumidor i usuari i no serà necessari cap altre acte de l'empresari perquè puga utilitzar-los conforme al contracte.

Atés que aquests continguts o serveis 'en línia' s'ofereixen en format digital, el subministrament no haurà de requerir, en la major part de les situacions, de cap termini addicional en el lliurament.

D'aquesta regulació quedaran exclosos els programes lliures i de codi obert, en el qual el codi font es comparteix obertament i els usuaris poden accedir lliurement al programa.

Ampliació del termini de prescripció

D'altra banda, la nova normativa amplia de tres a cinc anys el termini de prescripció per a exercir els drets que el consumidor té quan no està conforme.

A més, s'eleva el termini d'inversió de la càrrega de la prova per a acreditar la falta de conformitat, passant de sis mesos a un o dos anys, en funció de l'objecte contractual.

Així, durant aquest període, el consumidor o usuari només haurà de demostrar que el bé, el contingut o el servei digital no és conforme als acords, sense necessitat, com fins ara, de demostrar la seua falta de conformitat en el moment del lliurament.

Per a oposar-se a la reclamació del consumidor o usuari, l'empresari haurà de demostrar que la falta de conformitat no existia en aqueix moment.

Finalment, per a evitar que els consumidors siguen induïts a error, des de demà dissabte les garanties comercials que s'inclouen en la publicitat associada prevaldran sobre les de la declaració de garantia legal si són més beneficioses per al consumidor.

Consulta la notícia original ACI