Afortunadament no passa tots els dies, però pot succeir que et carreguen en la targeta, dues vegades, el mateix concepte. Et comptem com recuperar els teus diners en tres passos.

Que fer si et passen la targeta dues vegades?

Consultes l'extracte de la teua targeta i sorpresa! hi ha un càrrec duplicat, és a dir, t'han cobrat dues vegades pel mateix. Aquests càrrecs duplicats es produeixen normalment per un error del comerç, però poden deure's a qualsevol altra causa. Com has d'actuar davant un cas així?  T'ho expliquem, amb la normativa a la mà.

Tres passos per a recuperar els teus diners

•     Sempre que detectes una operació de pagament no autoritzada (i que et cobren dues vegades pel mateix ho és), has de reclamar a l'emissor de la targeta, és a dir, al banc: presenta una reclamació a la teua entitat. Tens un termini de 13 mesos des de la data del càrrec.
•     En rebre la reclamació, l'entitat comprovarà si l'ordre de pagament està autoritzada, registrada amb exactitud i comptabilitzada. També haurà de comprovar si va haver-hi una  fallada tècnica o qualsevol altra deficiència.
•     Una vegada realitzades les comprovacions i detectat la fallada, procediran a retornar-te els teus diners: l'emissor de la targeta t'abonarà els diners en la targeta de crèdit o, si es tracta d'una targeta de dèbit, en el teu compte corrent.

Revisar l'extracte t'evita esglais

Sempre és convenient revisar els extractes de les targetes de crèdit i dèbit, no sols per a detectar possibles errors, com pot ser el cas d'un càrrec duplicat, sinó també per a detectar càrrecs fraudulents perquè un tercer haja pogut accedir a les dades de la teua targeta: en cas d'ús fraudulent, has de seguir els mateixos passos.

En un i un altre cas, recorda que el termini màxim per a reclamar és de 13 mesos, a comptar des de la data del càrrec.

Com veiem, el consumidor està protegit davant errors i enganys, perquè l'entitat respon.

No obstant això, sempre convé comptar amb una targeta ben segura. Si estàs pensant a canviar la teua

Consulta la notícia original ACI