1 -Contractacions en llocs web: És necessari comprovar que la pàgina web sigui segura abans d'ingressar les dades de la targeta (l'adreça ha de començar amb "https"). Cal assegurar-se que estiguin informats els costos finals del viatge o servei que contractis i recordar que, com en tota operació online, el client té 10 dies per penedir-te sense cost ni motiu (sempre que es tracti d'empreses radicades a Argentina i que s'ajustin a la legislació local). Si es va a contractar a través d'una agència, ha de fer-se en agències habilitades. Aquí les hi pot chequear: www.turismo.gov.ar.

2- Passatges aeris: S'ha de tenir en compte que els reclams relacionats amb la cancel·lació o reprogramació de vols i la pèrdua o la deterioració d'equipatge han de realitzar-se davant l'Administració Nacional d'Aviació Civil (ANAC). Més informació: info@anac.gob.ar -www.anac.gob.ar. Altres problemes com a falta d'informació, incompliment de promocions o programes de punts/ milles es canalitzen a través dels organismes de defensa del consumidor.

3- Lloguers - allotjament: Si es va a llogar un immoble, cal llegir atentament el contracte i verificar la identitat de l'amo. És necessari revisar que l'immoble es trobi en les condicions ofertes i comprovar que tot l'equipament funcioni tal com va ser acordat.

4- Mobilitat - lloguers d'actuacions: Si es va a llogar un acte, s'ha de demanar una còpia del contracte amb anticipació. Quan ho lliurin, abans de signar-ho, ha de verificrase que compleixi amb les condicions acordades. A més, t han de donar la cèdula verda i la constància de segur. No cal oblidar de constatar que tots dos estiguin vigents. D'altra banda, si l'acte sofreix algun dany aliè a la responsabilitat de qui ho va llogar, correspon que retornin al client la totalitat del dipòsit.

5- Excursions: Si es va a contractar una excursió, cal fer-ho en agències habilitades. A més, s'ha de demanar còpia del contracte, on han d'estar aclarides les condicions de l'excursió, els serveis que s'inclouen i els seus costos finals.

6- Xous, recitals, esdeveniments: Si un esdeveniment se suspèn, es pot demanar la devolució dels diners o l'entrada per a la data de reprogramació. Si va ser cancel·lat per l'organització, es pot demanar que es retornin les despeses extra que s'hagin realitzat (com a transport i allotjament, entre uns altres).

L'Adreça, que depèn de la Secretaria de Comerç, atén reclams als canals de consultes d'atenció gratuïta. Per telèfon al 0800 666 1518 i a través del lloc www.consumidor.gob.ar, recentment modernitzat perquè els consumidors puguin reclamar des de tot el país a través una web simple i àgil.

Pot consultar la notícia original ACI