La passada primavera el Consell de Ministres va aprovar un Reial decret llei òmnibus que incloïa nous drets i garanties per als consumidors que compraren un nou dispositiu electrònic, electrodomèstic o producte digital, en un intent d'apostar per un consum més responsable i sostenible.

Es tractava d'intentar minimitzar els efectes de l'obsolescència programada mitjançant una modificació de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors, que s'enquadrava dins de les directrius proposades per la Unió Europea en la línia del 'dret a reparar' i que portaria dos canvis fonamentals:

• En primer lloc ampliar la garantia bàsica dels productes, dispositius electrònics i electrodomèstics dels dos anys tradicionals a Espanya a tres anys
• En segon lloc obligar els fabricants a prolongar la disponibilitat de peces de recanvi de tots els equips que venguen durant 10 anys.

Fins ara aquesta obligació de peces per a reparacions era sol de cinc anys, període després del qual el consumidor quedava moltes vegades sense la possibilitat de canviar o arreglar fins i tot xicotetes avaries en els seus dispositius, estant obligat a adquirir un nou producte.

Doncs bé, la nova normativa proposada pel Ministeri de Consum ha entrat en vigor hui, 1 de gener de 2022 i suposa un pas més en la denominada com a 'estratègia d'economia circular”, un model que implica reutilitzar, reparar i reciclar els productes per a estendre el seu cicle de vida útil.

Protecció estesa sobre continguts i serveis digitals

La nova normativa també s'aplicarà per primera vegada sobre els continguts i serveis digitals, que hauran d'oferir almenys dos anys de garantia (un menys que en el cas dels productes físics). Uns continguts que 'no costen diners al consumidor sinó que s'obtenen a canvi de les seues dades personals', segons Ministeri de Consum. Entre els productes recollits en aquesta categoria s'inclouen 'programes informàtics, aplicacions, arxius de vídeo, arxius d'àudio, arxius de música, jocs digitals, llibres electrònics o altres publicacions electròniques'.

Al seu torn, els serveis digitals seran tots aquells que 'permeten crear, tractar, accedir o emmagatzemar dades en format digital', la qual cosa inclou el programari d'intercanvi de vídeos i àudio i un altre tipus d'allotjament d'arxius, el tractament de textos, els jocs en línia, les xarxes socials, el correu electrònic i els serveis de missatgeria instantània.

L'ampliació dels terminis de garantia a tres anys també implica que durant els dos primers anys el consumidor no haurà de demostrar la falta de conformitat del producte, la qual cosa facilitarà la reparació en aquest període, ja que bastarà amb demostrar que el bé, contingut o servei digital no és conforme als acords, sense necessitat d'haver de justificar la seua falta de conformitat en el moment del lliurament, com era necessari fins ara.

La reforma incorpora també la durabilitat d'un producte com a 'criteri objectiu' perquè el consumidor avalue si està d'acord amb la compra. D'aquesta manera, en el cas que un producte no tinga la durabilitat que el fabricant i el consumidor hagueren pactat a través del contracte de compra al principi, el client podrà triar entre la reparació o la substitució del mateix per un igual o equivalent en prestacions.

Consulta la notícia original ACI