Des de fa un parell de setmanes, perruqueries, tallers, clíniques, centres de bellesa han obert les seues portes, sota el sistema de cita prèvia, per a poder atendre les demandes dels ciutadans després de quasi 60 dies de confinament.

Després de l'entusiasme inicial, la Organització de Consumidors i Usuaris ha rebut queixes dels consumidors perquè alguns d'aquests establiments els han facturat costos per desinfecció en el servei, a vegades, amb tarifes abusives.

És legal que cobren al consumidor un suplement per desinfecció?

L'establiment per a poder obrir les seues portes al públic necessita garantir que compleix les mesures d'higiene i protecció contra el *Coronavirus que marca la llei. És cert que aqueixes mesures suposen una alça en el pressupost de l'establiment perquè afigen una despesa amb el qual no comptaven inicialment. És just llavors, que el consumidor assumisca part d'aqueix increment però segons la OCU, el cost per al consumidor ha de ser ajustats al servei real i sempre informant prèviament d'això.

Arriben les primeres queixes

A la OCU estan arribant ja les primeres queixes d'usuaris per aquest motiu, reclamacions que amplifiquen a través de les xarxes socials per a advertir a la resta dels consumidors de l'el cobrament de suplements pels serveis de desinfecció d'alguns centres: tallers de reparacions, perruqueries, dentista… I és que aquests sobrecostos arriben a ser de fins a 60 euros en alguns casos.

Si, poden cobrar-te, però han d'advertir-te abans i fixar la quantitat

Molt atent al que diu la OCU:

• El consumidor deu prèviament ser informat d'això.
• S'ha de sol·licitar el seu consentiment exprés.
• El cost del servei ha de ser ajustat al preu real .
• El cost deu a més ser proporcional, és a dir, repartit entre qui ofereix el servei i els qui el gaudeixen.

Encara així, si consideres que has sigut víctima d'abús de consum en relació amb la pandèmia pots fer arribar la teua denúncia a la Organització de Consumidors i Usuaris que ho investigaran i informaren una vegada verificat el cas a les administracions competents.

Consulta la notícia original ACI