La Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) ha recordat que els consumidors tenen dret a fraccionar el pagament de la seua factura elèctrica quan hagen patit retards o falta de facturació i acumulen diversos mesos sense pagar.

L'organisme presidit per Cani Fernández ha aprovat l'acord pel qual contesta a les consultes relatives a l'absència o els retards de facturació per part de les empreses distribuïdores o comercialitzadores des d'el mes de juliol passat.

En concret, la CNMC destaca aquest dret dels consumidors, quan la distribuïdora és la responsable del retard o la falta d'emissió de factures, igual que succeeix amb els errors en l'equip de mesura (comptador) o els de tipus administratiu, que aquesta reconegut en el Reial decret 1955/2000, d'1 de desembre.
La comercialitzadora deu proposa el fraccionament

A més, recorda que és la pròpia comercialitzadora, en ser qui factura els imports a partir de les dades de consum del distribuïdor, qui ha de proposar al client la possibilitat d'ajornar el pagament i haurà de posar tots els mitjans al seu abast i promoure que aquest sol·licite el fraccionament del deute en mensualitats si així ho desitja.

Una vegada resolt el problema que els impedeix facturar amb normalitat, les comercialitzadores han d'evitar cobrar cap quantitat sense avisar prèviament als seus clients i cerciorar-se que aquests han rebut l'avís i han comprés els seus termes, assenyala el regulador.

Des del segon semestre de l'any passat, l'organisme ha analitzat aquestes situacions en el retard en la facturació i ha estat en contacte amb els diferents agents afectats durant la investigació del cas. Comunitats Autònomes, comercialitzadores, associacions de comercialitzadores, consumidors, associacions de consumidors, assessors energètics i del Defensor del Poble han emés nombroses consultes i reclamacions en aquest temps.

En concret, els problemes s'han produït perquè determinades distribuïdores d'energia elèctrica no han enviat a les comercialitzadores les lectures corresponents al consum de cada client, per la qual cosa al no disposar de les dades de consum, les comercialitzadores afectades tampoc han pogut emetre les factures finals als seus clients amb tots els imports.

La preocupació dels consumidors resideix en l'augment del deute contret amb la seua companyia elèctrica i en la impossibilitat econòmica de fer front als pagaments una vegada normalitzada la situació.

La CNMC també ha analitzat el comportament de les distribuïdores per a conéixer l'impacte en els drets del consumidor enfront de la comercialitzadora, i en els drets de la comercialitzadora enfront de la distribuïdora. Tot això, sense perjudici de les possibles actuacions que puguen abordar-se en l'àmbit sancionador, d'acord amb les competències de l'organisme.

Tensions financeres a xicotetes comercialitzadores

Respecte a l'impacte que els retards en la facturació per part dels distribuïdors tenen en les comercialitzadores, en un context actual de preus alts, la CNMC indica que la situació estaria generant tensions financeres, especialment en el cas de les xicotetes comercialitzadores, i està duent a terme actuacions paral·leles per a alleujar la situació.

Les comercialitzadores afronten diàriament les compres d'energia en el mercat majorista per al consum dels seus clients, però no poden facturar-los perquè no disposen de les lectures de peatges i càrrecs que emet el distribuïdor. A més, una vegada regularitzada la situació, el fraccionament del pagament al client, els suposa un nou retard en els seus cobraments.

Consulta la notícia original ACI