Durant l'any passat, l'OCU va atendre 253.390 consultes i reclamacions. Entre els sectors més reclamats destaca el de serveis financers, però també hi ha de telefonia, aerolínies, impostos....

En concret, més de 40.000 reclamacions ateses per OCU van ser sobre serveis financers, la qual cosa suposa quasi el 17%, quan en 2020 a penes superava el 14%. Un sector que reuneix conflictes com a targetes *revolving, l'exclusió financera i les comissions bancàries, denúncia l'organització.

Els béns de consum suposen el 29.266, els serveis postals i de telecomunicacions 24.674 i l'habitatge 24.465. Creix les reclamacions en el sector de subministraments d'aigua, gas i electricitat fins als quasi 21.000 consultes, el doble que en 2020, segons l'OCU.

L'Organització de Consumidors i Usuaris alerta que el temps mitjà d'espera d'una resolució d'un procediment civil en prima instància dels jutjats civils és de huit mesos, per la qual cosa exigeix el desenvolupament d'un sistema de mediació extrajudicial ràpid i efectiu.

Si el consumidor decideix recórrer a la via judicial pels jutjats del mercantil, el temps mitjà d'espera és de 13 mesos. OCU recomana arribar a un acord amistós.

Sectors amb més reclamacions en 2021

Segons l'OCU, aquests serien els sectors amb major nombre de consultes i reclamacions en 2021: Serveis financers, béns de consum, serveis postals i telecomunicacions, habitatge, impostos, aigua, gas i electricitat i treball i seguretat social.

En el següent gràfic pot veure els quatre sectors més reclamats.

Consulta la notícia original ACI