T'han telefonat avisant-te d'una pujada en la teua tarifa de telefonia? Et diuen que facilitaran les teues dades a OCU perquè et "recomane" altres? Compte: probablement estàs sent víctima d'un engany que no té més finalitat que fer-te canviar d'operadora o quedar-se amb les teues dades. Et recordem que OCU només fa les seues recomanacions a través de les seues publicacions, i és il·legal usar el nom d'OCU amb finalitats comercials o publicitaris, com denunciem.

Fa uns mesos denunciem que alguns consumidors estaven sent víctimes del que hem anomenat “l'estafa de la doble anomenada”, la fi última de la qual sembla ser aconseguir que, mitjançant enganys, acaben canviant de companyia. Aquesta dubtosa pràctica afectava clients de diferents operadores. A més, en alguns casos es recorre al nom d'OCU com a argument per a convéncer a l'usuari de la bondat del canvi.

Compte amb el vishing: tracten d'enganyar-te

Els ciberdelinquents no descansen. En aquestes setmanes s'estan tornant a produir aquest tipus de crides: hem *recido queixes i consultes en OCU sobre aquest tema, i tant la policia com les pròpies operadores han avisat d'aquests casos de *vishing, d'aquestes estafes que consisteixen falses crides en el seu nom (i utilitzant a OCU com a argument): insistim a demanar prudència, perquè és un engany i #*nocuela.

Dues crides consecutives

Aquest engany consisteix en una elaborada trama:

L'usuari rep una trucada en la qual qui anomena es presenta com la seua actual companyia, i li anuncia que s'aplicarà una pujada imminent d'una important quantia (entre 15 i 20 euros, segons indiquen els consumidors afectats) sobre la quota mensual de la tarifa que tenen contractada. Però aquesta crida és un engany: no és la seua companyia qui anomena, sinó els supòsits “*timadores”.

Poc temps després, rep una segona crida, aquesta vegada d'una altra companyia que li ofereix una bona oferta si contracten la seua tarifa, i a vegades fins i tot esmenten que aquesta companyia a la qual han de canviar-se és la recomanada per OCU.

Tot això és mentida: el que es persegueix és que, enganyat, l'usuari canvie de companyia.

No caigues en el parany

Desconfia si:

•  Reps dues crides en el mateix dia o molt seguides.
•  Et comuniquen la pujada per telèfon . Generalment les pujades s'anuncien per escrit, juntament amb la factura mensual.
•  Les pujades anunciades superen 10 euros. Els increments solen ser menys significatius, d'entre 1 i 5 euros.
•  T'anuncien una pujada imminent: t'han d'avisar d'increment en la teua tarifa amb almenys 30 dies d'antelació.
•  Si la companyia que et fa la nova oferta no s'identifica, o només diu que la tarifa de la companyia oferida està avalada per OCU, la qual cosa és rotundament fals.

Si la teua tarifa empitjora, canvia't

Qualsevol companyia pot canviar unilateralment la seua política de preus i pujar la factura dels seus clients quan ho decidisca… però:

•  Ha de donar un preavís de 30 dies (generalment, es fa per escrit i al costat de la factura).
•  Si el client no està d'acord amb la pujada, pot canviar de tarifa o companyia sense cap penalització, encara que tinga permanència.

Els consells d'OCU per a contractar a cap segur

•  Verifica amb la teua companyia si aquestes pujades són reals.
•  Si t'ofereixen una bona oferta per via telefònica, demana sempre que te l'envien per escrit per correu electrònic.
•  Recorda que si decideixes contractar una nova tarifa per telèfon, com a contractes fora de la botiga física, tens 14 dies naturals per a desistir del contracte.
•  Desconfia de qui no s'identifica degudament.
•  I desconfia encara més de qui use el nom d'OCU per a fer-te contractar un producte o servei argumentant que ho recomanem: OCU ofereix les seues recomanacions exclusivament a través de les seues publicacions i mai autoritza l'ús del seu nom per a activitats comercials o publicitàries de les empreses. Si una companyia utilitza OCU com a argument de venda, estan actuant de manera enganyosa i il·legal. Així ho hem denunciat.

Consulta la notícia original ACI