El pròxim 22 de febrer, la garantia en la compravenda dels productes serà la protagonista d'una votació en el Parlament Europeu. L'objectiu és harmonitzar la normativa dels estats membre sobre la matèria.

La mateixa garantia? Sí, si és la millor

Sobre el paper pot estar ben que tots els ciutadans de la Unió Europea tinguen els mateixos drets en matèria de garanties legals… però solament serà així si aqueixos drets anteposen per sobre de tot la protecció dels consumidors, la part més debil.

OCU i les altres organitzacions europees de consumidors, amb BEUC al capdavant, no s'oposa al fet que la protecció siga la mateixa en tota la Unió Europea, però sí al fet que en algun dels Estats membre el consumidor poguera perdre drets, la qual cosa efectivament succeiria d'aprovar-se la proposta. La igualtat ha de fer-se per a dalt, pujant el nivell de protecció tots els països.

No obstant açò, la qual cosa la Comissió pretén és aprovar una Directiva que establisca una harmonització i que s'hauria de traslladar tal qual, de manera que en cap Estat els consumidors queden menys protegits… ni tampoc més protegits. Però els consumidors volem que la normativa afavorisca al màxim els drets actuals i futurs dels consumidors. Volem reforçar la protecció dels consumidors europeus en general (i espanyols en particular), no afeblir-la.

Volem garanties sobre la garantia

Què esperem aconseguir les organitzacions europees de consumidors? Que els representants de cada país en el Parlament Europeu siguen conscients del que està en joc en aquesta votació de l'informe sobre la venda de béns tangibles i les garanties legals associades. Les nostres peticions es basen que:

El consumidor puga triar. En cas d'una fallada d'un producte, siga el consumidor qui decidisca si prefereix el canvi, la reparació o la resolució de contractes. Hauria de ser una norma general en la Unió Europea que, atès que és el comerciant o fabricant qui incompleix el contracte, el consumidor puga decidir què solució prefereix.

S'amplie el període de garantia legal. A Espanya és de dos anys, però altres països europeus es planeja ampliar. Para OCU i BEUC, un període màxim de garantia legal de dos anys no és suficient. El període de garantia legal ha d'estar a l'altura de la vida útil més perllongada de molts productes i no frustrar les expectatives legítimes del consumidor.

No siga el consumidor qui es veja obligat a demostrar l'origen de la fallada, la qual cosa succeeix en la pràctica: passats els primers 6 mesos, la càrrega de la prova recau en l'usuari, la qual cosa en la pràctica limita molt aqueixa garantia real.

S'informe sobre peces de recanvi: els drets de garantia legal han de tenir en compte noves realitats del mercat, com l'economia circular o l'obsolescència prematura. Com a mínim, els comerciants han d'estar obligats a informar sobre la disponibilitat de peces de recanvi.

El fabricant assumisca la seua responsabilitat. Almenys, els fabricants han d'informar als consumidors sobre la vida útil esperada del producte (el que hauria de ser una garantia comercial) o indicar clarament que no garanteixen la durabilitat.

En OCU no volem que s'afeblisquen els nostres drets: quan el Parlament Europeu vote sobre els nous drets dels consumidors, esperem que isquen reforçats, no el contrari.

Pot consultar la notícia original AQUI