El Govern espanyol no té clar què fer per a intentar pal·liar la pujada de les tarifes elèctriques i per a donar més claredat i transparència a un mercat del que la majoria dels consumidors diu no entendre gens. El 80% dels usuaris domèstics de serveis elèctrics no sap si està acollit a la tarifa lliure o a la regulada en el rebut de la llum perquè l'oferta li l'ofereix, per exemple, Endesa o Iberdrola, encara que tinga un cognom diferent darrere. En aquesta línia de dotar de major transparència al consumidor, l'Executiu s'ha trobat aquesta setmana amb el suport de la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (*CNMC) que ha resolt obligar als grans grups energètics (Iberdrola, Endesa, *Viesgo, EDP i *Naturgy) a modificar els noms comercials de les seues filials distribuïdores i *comercializadoras per a diferenciar de forma nítida les seues activitats en el mercat lliure i en el regulat, i les tarifes que ofereixen en els mateixos.

L'objectiu que es persegueix en obligar a canviar de nom a les filials de comercialització és, d'una banda, no crear confusió ni en la presentació de la marca ni en la imatge de marca utilitzada (no sent suficient amb afegir, com fins ara, al nom de l'empresa, el cognom Distribució o *Comercializadora de Referència, si el nom principal coincideix). I, d'altra banda, per a no crear confusió en la informació que remeten les grans elèctriques al client pels diferents canals de comunicació.

El resultat és que els grans grups elèctrics van a haver de canviar els noms i els logotips de diverses de les seues grans filials per a no confondre als clients i que aquests puguen diferenciar clarament en tot moment amb quin d'elles està tractant, si amb la qual ofereix tarifa regulada, amb la de preu lliure o amb la distribuïdora de la companyia.
L'exemple Iberdrola

Per exemple, en el cas de la companyia capdavantera en el mercat basc, Iberdrola, el client que tinga una tarifa de llum del mercat lliure rep la factura emesa per la societat Iberdrola Clients S.A.O, en canvi el que estiga acollit a la tarifa regulada *PVPC, la denominada Preu Voluntari per al Xicotet Consumidor, rep el rebut de la societat Iberdrola *Comercializador de Referència.

Per a evitar aquesta confusió per similitud de noms, la *CNMC acaba d'aprovar una resolució jurídicament vinculant -d'obligat compliment- en la qual dóna sis mesos de termini a les elèctriques per a introduir els canvis necessaris perquè aquestes confusions no es produïsquen.

I és que bona part dels consumidors ignoren que els grans grups elèctrics de l'Estat estan integrats verticalment i realitzen tres activitats diferents: producció, distribució i comercialització. És en aquestes dues últimes àrees, segons va denunciar en 2016 l'associació de consumidors, OCU, on es presta a la confusió perquè bona part dels usuaris ignoren que les elèctriques compten amb societats filials que es dediquen a la distribució d'energia (les que gestionen les xarxes que porten l'electricitat fins a la porta de les cases) i unes altres que són comercializadoras (les que subministren l'energia elèctrica directament al client). I entre aquestes últimes, unes es dediquen a oferir la tarifa de la llum regulada i unes altres a oferir tarifes lliures.

De fet, més de la meitat dels clients no coneix la diferència entre distribuïdora i comercializadora, i entorn d'un 80% dels usuaris no sap si té contractada la tarifa regulada o una tarifa del mercat lliure. I el fet que les grans elèctriques, les citades Iberdrola, Endesa, *EDF, etc utilitzen el nom del grup per a totes les seues filials no ajuda al fet que els clients sàpien distingir a què es dediquen cadascuna d'elles.

La *CNMC considera, o sospita més aviat, que els grans grups elèctrics s'aprofiten de la primera de les confusions per a tenir molts més clients en aquelles zones en què s'encarreguen de les xarxes de distribució (que es gestionen en règim de virtual monopoli natural). I, en el segon cas, les elèctriques s'estarien aprofitant per a traspassar clients de la tarifa regulada cap a les tarifes del mercat lliure, que, en línies generals, són més cares i més rendibles per a les companyies.

En teoria, la legislació, tant l'espanyola com la comunitària europea, obliga al fet que les companyies elèctriques no generen aquest tipus de confusions amb la seua marca, amb la seua imatge de marca ni amb la informació i comunicacions que mantenen amb els clients però la realitat, derivada de tradicions històriques en el mercat espanyol, és la que és.

Més competenciaPor açò, la CNMC estableix ara la guia perquè les elèctriques realitzen els canvis, i els permetrà presentar les seues propostes de modificacions perquè s'asseguren que amb elles estan complint de manera efectiva amb les exigències. Amb la seua decisió, la CNMC obliga a les companyies a modificar la denominació social per a evitar la confusió en la presentació de la marca de societats del mateix grup que realitzen activitats de comercialització. Amb aquesta mesura es vol afavorir la transparència i fomentar una major competència amb l'esperança que baixen els preus.

Pot consultar la notícia original ACI