La irrupció de la pandèmia del coronavirus en les nostres vides fa un any ha generat un gran canvi en els hàbits i costums dels consumidors. Al costat de la forta aposta pel digital, el nou consumidor busca cada vegada més una major personalització, entre altres preferències.

Com és el nou consumidor de 2021? Què li interessa i què impulsa les seues compres? Sens dubte, el nou escenari sorgit des de l'aparició del coronavirus a tot el món ha portat al fet que les formes de de consum i les preferències de compra hagen variat substancialment.

Ara, el consumidor mira amb més detall els aspectes econòmics, ja que el 63% assegura planificar les seues vendes i, d'ells, un 26% fa una llista detallada del que necessita comprar i el 37% per a recordar el bàsic que realment necessita adquirir i no coses més supèrflues o innecessàries.

 El 59% dels consumidors busca informació en línia però compra a la botiga física

Així es desprén de l'estudi ‘El nou consumidor 2021’ realitzat per *Tiendeo i *Nielsen, segons el qual, la pandèmia per la COVID-19 ha generat un fort impacte en les preferències del consumidor, tant en els productes que adquireix, com en les vies per a fer-ho. En aquest sentit destaca que el 59% dels consumidors fan ús de plataformes digitals per a buscar informació i planificar la seua compra, si bé després acudeixen a establiments físics a fer les seues adquisicions.
El preu sí que importa

Davant aquestes dades, és evident que les marques i empreses han de readaptar les seues estratègies per a donar resposta a les noves necessitats dels consumidors, això és, més prudent quant a la despesa i omnicanal.

I és que, si bé en els últims mesos hem vist l'auge que ha experimentat el comerç en línia, per a molts consumidors la botiga física continua sent important per a realitzar les seues compres a pesar que utilitze les plataformes digitals per a recaptar informació sobre el que desitja comprar.

Al fil d'aquest aspecte, l'estudi també destaca que 8 de cada 10 consumidors presta més atenció a promocions i descomptes del que ho feia abans, la qual cosa constata la creixent importància que atorguen al preu a l'hora de comprar.

Consulta la notícia original ACI