En 2025, els pagaments instantanis i els pagaments amb diners electrònics representaran més del 25% de les transaccions mundials sense efectiu, enfront del 14,5% en 2020. A Europa, els pagaments per mòbil i el comerç electrònic internacional s'acceleraran i impulsaran a la regió més enllà dels 400.000 milions de transaccions en 2025.

Els pagaments estan entrant en una nova era impulsada per l'experiència, la transformació accelerada a causa de la COVID-19 i el creixent apetit digital dels clients, segons el *World *Payments *Report 2021 publicat per *Capgemini. La demanda d'opcions de pagament digitals és major que mai, juntament amb les demandes de liquidacions de transaccions ràpides, pagaments instantanis, diners electrònics, seguretat a prova de fallades i una experiència de client sorprenent.

L'informe revela que quasi el 45% dels consumidors utilitzen sovint els moneders digitals per a realitzar pagaments (més de 20 transaccions a l'any), enfront del 23% de 2020. A més d'aquesta tendència, les transaccions mundials B2B sense diners en efectiu augmentaran fins a aconseguir quasi 200.000 milions de transaccions en 2025, enfront dels 121.500 milions de 2020.

“A mesura que els pagaments i els moneders digitals es converteixen més en la norma que en l'excepció, els proveïdors de serveis de pagaments han de trobar la manera de satisfer les esperances dels consumidors quant a velocitat i facilitat d'ús”, apunta *Anirban *Bose, *CEO de Serveis Financers de *Capgemini i membre del Consell Executiu del Grup. “Per a adoptar la pròxima generació de pagaments, els bancs han de construir un ecosistema d'associacions complementàries per a seguir el ritme del canvi”.

Amb la previsió que la despesa es recupere en 2021, les transaccions sense efectiu augmentaran, amb els pagaments instantanis, els diners electrònics i els mètodes de pagament de nova generació (Compra Ara Paga Després (*BNPL), invisible, biomètric i *criptomoneda) impulsant el creixement de les transaccions sense efectiu, que estan preparades per a créixer un 18,6% anual fins a 2025, aconseguint 1,8 bilions en volum.

A Europa, els pagaments per mòbil i el comerç electrònic internacional s'acceleraran i impulsaran a la regió més enllà dels 400.000 milions de transaccions en 2025 amb un creixement mig anual del 13%. Més de 500 milions d'europeus diuen que compraran en línia en 2021.

Consulta la notícia original AQUI