Malgrat ser causa de força major, OCU recorda que els afectats tenen dret a la devolució de l'import del bitllet o al trasllat en un altre transport alternatiu

Després de l'accident aeri ocorregut el diumenge a Etiòpia i per altres similars ocorreguts anteriorment amb els mateixos models, l'Agència Estatal de Seguretat Aèria (*AESA) han decidit tancar l'espai aeri a tots els vols operats amb avions Boeing 737 MAX 8 i 9. Una decisió a la qual s'han sumat països de tot el món.

Tenint en compte que moltes companyies aèries tenen entre les seves flotes alguns d'aquests models i que molts espanyols es poden veure afectats, OCU recorda que, en tractar-se d'una circumstància extraordinària, no existeix dret a compensació per part de la companyia.

No obstant això, malgrat tractar-se d'una causa de força major, tots els passatgers que hagin sofert una cancel·lació del seu vol per aquest motiu tenen dret a la devolució de l'import del bitllet o al trasllat a la seva destinació en un altre transport alternatiu, el més ràpid possible.

A més, segons el reglament, la devolució del bitllet haurà de realitzar-se en el termini de set dies i haurà de contemplar la part del viatge que ja s'hagués realitzat i les que quedessin per realitzar.

En cas que aquest dret no es compleixi, els consumidors afectats han de reclamar a la companyia aèria corresponent i, si aquesta no respon favorablement en el termini d'un mes, han de dirigir-se a la AESA per a notificar-lo.

Per a això, OCU recomana conservar tots els documents disponibles, com el bitllet o el taló d'equipatge, que hauran d'acompanyar a la reclamació.

Els usuaris afectats poden posar-se en contacte amb OCU en el següent enllaci www.ocu.org/acciones-colectivas/reclamacion-vuelos o a través del número de telèfon 900 816 928

Pot consultar la notícia original ACI