El consum augmentarà el pròxim 'Black Friday' a causa de la "aversió a la pèrdua" i el "efecte enveja" i malgrat un "efecte desgaste" a l'ésser, cada any, un esdeveniment "menys puntual", d'acord amb experts de l'Escola Superior d'Administració i direcció d'empreses (ESADE).

ESADE ha afirmat que el '*Black *Friday' és cada vegada un esdeveniment "menys únic", ja que es crea un punt de saturació amb l'existència de d'altres jornades de descompte com el '*Cybermonday', el dia de solter de Xina o el Nadal a les portes. "Si tots els dies hi ha rebaixes, mai hi ha rebaixes", ha assenyalat el professor d'Economia, Finances i Comptabilitat de ESADE, Pedro Rei.

Per a l'expert en economia del comportament, aquests dies es converteixen en un "ritual de grup" en els quals el consumidor té la necessitat de ser part de l'esdeveniment. El professor ha assenyalat que els compradors es veuen "forçats" a consumir per a no sentir que estan pagant preus "normals" o que algú aconsegueix un millor descompte que ells.

En aquest sentit, Rei ha apuntat al fet que el 'Black Friday' juga amb "biaixos cognitius" i amb la sensació de "tenir una ganga". Així, ha explicat que els consumidors es autosugestionan i s'obliden de tots els costos monetaris o, fins i tot, del temps invertit a fer cues. "Ens sentim bé pel fet de comprar amb descompte", ha afirmat.

"ELS PAQUETS ARRIBARAN TARD"

El 'e-commerce' segueix guanyant adeptes enfront de la tenda física, encara que la gestió dels enviaments serà un altre dels factors importants d'aquest '*Black Friday' i del posterior '*Cybermonday'.

Els experts de ESADE han recordat que l'any passat alguns operadors mitjans ja es van veure "desbordats". Segons el professor del Departament d'Operacions, Innovació i 'Data Sciences' de la universitat, Jaume *Hugas, hi haurà un major increment en les comandes 'online', però els lliuraments dels paquets arribaran "vesprada".

En aquest sentit, Hugas ha assegurat que la venda per 'i-*commerce' a Espanya ha crescut més que en altres països europeus en els últims dos anys, però que encara no hi ha capacitat logística per a assumir aquesta punta de venda.

D'altra banda, el professor pensa que, a poc a poc, s'anirà implementant el model comercial americà. "Creixeran les compres 'online', per la qual cosa iniciatives com el '*Cybermonday' tindran cada vegada més èxit", ha explicat.

PROTECCIÓ DE DADES

Aquest 'Black Friday' serà el primer després de l'entrada en vigor del nou Reglament General de Protecció de Dades (*RGPD). Per al professor del departament de Dret de ESADE, Antonio Delgado, la "gran" pregunta és què ocorre amb el 80% de bases de dades comercials "cremades" després de l'al·luvió de correus de diverses empreses sol·licitant el consentiment exprés per al tractament de dades personals.

"Molts van quedar sense resposta", ha assegurat, per la qual cosa usar-los pot ser un risc per a les empreses que decidisquen fer-ho. Per a Delgado, aquest fet tindrà un impacte "directe" a l'hora de fer arribar les campanyes de màrqueting al consumidor perquè les bases de dades de les empreses comercials s'han vist "depurades".

En qualsevol cas, Delgado ha declarat que els comerços arriscaran i que, per açò, és "necessari" que les empreses tinguen un "bon" sistema de revocació de dades per a no arriscar-se a sancions. Així mateix, ha afirmat que hauran de fer una "reflexió prèvia" que exigeix la llei per a gestionar les dades i que hauran d'aplicar una política "específica" per als enviaments comercials.

Pot consultar la notícia original ACI