Entre altres detalls, l'informe revela també la freqüència de compra, les seues preferències en el sector de la moda en l'e-commerce, i altres aspectes rellevants.

Per cinqué any consecutiu, Showroomprive i Confiança Online han col·laborat per a dur a terme el “V Estudi Confiança Online & Showroomprive sobre la Confiança dels Espanyols en la Compra de Moda Online”. En aquesta nova edició, a més d'aprofundir en el perfil i en el comportament del comprador online en general, més concretament en el sector de la moda, s'ha realitzat una comparativa amb els resultats obtinguts en sondejos anteriors, amb la finalitat d'analitzar com ha evolucionat el nivell de confiança en el comerç electrònic al llarg dels últims 5 anys a Espanya, especialment després de la crisi sanitària recentment experimentada.

En primer lloc, l'estudi detalla el perfil dels compradors en termes bastant globals i precisos. Els principals compradors online són tant homes com dones (50% cadascun), amb edats compreses principalment entre els 36 i els 55 anys (un 55,63% pertany a aquesta franja) i procedents en la seua majoria de Andalusia (18,45%), Madrid (16,06%), Catalunya (12,54%) i Comunitat Valenciana (8,45%). Bona part d'ells, un 70%, es considera a més com un comprador fidel i recurrent, mentre el 30% restant confessa ser més atrevit i anar provant botigues noves per internet. No obstant això, això no és obstacle perquè un altre 70% examine amb detall la informació de cada producte abans de la compra.

Canviant de perspectiva, els espanyols semblen preferir, un any més, l'ordinador de sobretaula com a dispositiu per a comprar online, sent triat per un 63,24%. Li segueix el telèfon intel·ligent amb un 21,27%, confirmant-se així com el m-commerce continua guanyant adeptes dia rere dia. La tauleta és el gadget més utilitzat per un 10,14% de la població, mentre que a un 5,35% li resulta indiferent un dispositiu o un altre. Quant a l'origen de les webs que trien per a efectuar les seues compres, un 43,38% dels enquestats no té en compte la procedència d'aquestes. Per contra, un 33,94% va manifestar anteposar les webs nacionals.

Siga com siga l'opció triada, el que deixa clar l'informe és que un mínim de 7 de cada 10 consumidors assegura haver comprat més online en 2019 que en 2018. Tirant la vista arrere, veiem com aquest percentatge ha crescut un 2,95% des de 2016 (on un 69,59% dels enquestats va manifestar haver comprat més online que en 2015). A més, la freqüència de compra també ha augmentat, perquè un 42,96% dels espanyols ha comprat diverses vegades al mes durant l'any passat. Per contra, hi ha qui encara es resisteix al comerç electrònic: el 2,11% declara no haver efectuat cap compra online durant l'últim any.

La despesa en la cistella online, per part seua, se situa entre els 50€ i els 100€ de mitjana en una compra per al 51,13% dels consumidors (percentatge que s'ha acrescut un 2,26% respecte a 2018). Menys de 50€ és el tiquet mitjà en cada compra del 38,17% dels enquestats, entre 100€ i 200€ és el budget que inverteix de mitjana un 8,73% i, més de 200€, a penes el 1,97%. Quant al tiquet mig anual en 2019, un 36,20% de la població va destinar entre 300€ i 600€, enfront del 28,87% que va gastar entre 100€ i 300€. Aquesta xifra puja per al 24,51% que han desemborsat entre 600€ i 1.000€.

L'estudi també ofereix diverses claus, orientades al sector de la moda, que els consumidors espanyols consideren rellevants a l'hora de triar una botiga o de decidir-se a comprar. Com diem, si ens referim a la moda, gran part dels espanyols (61,27%) prioritza la qualitat del producte. Així i tot, l'univers free delivery també enguany ocupa una bona posició, apareixent en segon lloc amb un 59,72% de vots. La facilitat per a realitzar devolucions es posiciona en el tercer lloc amb un 50,42% de les preferències. Finalment, trobem la possibilitat de recollir les compres en botiga física i/o punts de recollida (30,28%), la marca (28,87%), la disponibilitat de nous productes (19,30%), i la possibilitat d'adquirir talles especials (12,25%).

Consulta la noticia original ACI