Quina documentació es necessita per a viatjar?, i els menors d'edat?, poden les companyies aèries cobrar-me un càrrec addicional en efectuar la reserva d'un vol a través de la seua pàgina web per haver utilitzat una targeta de dèbit o crèdit?, estàs són algunes de les preguntes que s'han plantejat en Dret i Consum en el programa Ara com ara Madrid Oest.

La presidenta de FACUA Madrid, Marian Díaz, de resposta a algunes de les preguntes més freqüents quan es compra un bitllet d'avió.

Una dels problemes que a vegades ocorren amb algunes companyies aèries és quan es denega l'embarcament en un vol per una sobrevenda de bitllets o el mateix es cancel·le. Marian explica que “la quantia de les compensacions varia en funció del caràcter intracomunitari o no del vol i de la distància del mateix en quilòmetres. En concret, tens dret al fet que et compensen amb els següents imports: en vols de fins a 1.500 quilòmetres, 250 euros; en vols intracomunitaris de més de 1.500 quilòmetres amb 400 euros; en vols d'entre 1.500 i 3.500 quilòmetres, serà de 400 euros; i en vols de més de 3.500 quilòmetres la quantia aconseguirà els 600 euros”.

Què és l'overbooking o sobrevenda?

Des de FACUA expliquen que “es produeix quan el nombre de passatgers és major que el nombre de places que ofereix l'avió. Obeeix a causes com ara la cancel·lació d'un vol anterior, el retard d'un de connexió o la mateixa sobrevenda de bitllets, en la mesura en què s'hagueren presentat a facturació (en termini i en les condicions requerides) o hagen sigut transbordats per una companyia aèria o operador turístic un nombre de passatgers major del previst”. Per això, Marian indica que “davant aquesta situació, la companyia aèria encarregada d'efectuar el vol haurà de sol·licitar que, entre els passatgers, es presenten voluntaris que renuncien a les seues reserves a canvi dels beneficis que acorden el passatger interessat i la referida companyia”.

I en el cas que no es presenten suficients voluntaris: “La normativa reguladora contempla la possibilitat que, en cas que no es presenten voluntaris suficients, l'aerolínia denegue l'embarcament al nombre de passatgers que excedisca el nombre de places de l'avió, si bé aquests últims són titulars dels drets que he detallat amb anterioritat”.

Consulta la notícia original AQUI